Politique de confidentialité

01Qui est responsable de vos données

Cette politique explique ce que MONEGO fait des données personnelles qu'elle collecte sur ses sites et dans le cadre de sa relation avec vous, que vous soyez simple visiteur, membre inscrit ou investisseur.

Elle couvre www.monego.fr, app.monego.fr et les sous-domaines monego.info. Elle ne couvre pas les sites tiers vers lesquels nos pages renvoient : chacun applique ses propres règles.

02Les données que nous collectons

Nous collectons deux types de données : celles que vous nous transmettez volontairement, et celles que nos sites enregistrent automatiquement. Le niveau de détail dépend de ce que vous faites.

Ce qui est enregistré automatiquement

Votre adresse IP est collectée pour la gestion de notre système informatique et l'analyse de l'utilisation du site. Elle peut être utilisée, en coopération avec votre fournisseur d'accès, pour faire respecter nos conditions générales, protéger nos services et nos clients, ou répondre à une demande des autorités judiciaires.

Nos échanges avec vous

Nos échanges sont conservés : emails, SMS, messages, prise de rendez-vous, et appels téléphoniques, qui peuvent être enregistrés et transcrits automatiquement à des fins de suivi de la relation et de formation de nos équipes. Certains appels sortants peuvent être passés par un agent conversationnel vocal : son caractère automatisé vous est annoncé au début de l'appel, et vous pouvez à tout moment demander à être rappelé par une personne.

03Pourquoi nous les traitons

Chaque traitement répond à une finalité précise et repose sur une base légale prévue par le Règlement général sur la protection des données.

04Combien de temps nous les conservons

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, augmenté le cas échéant des durées légales de conservation et des délais de prescription.

05Qui y a accès

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles sont accessibles aux équipes de MONEGO qui en ont besoin, et à des prestataires qui agissent pour notre compte, sur instruction, et tenus aux mêmes obligations de protection. Les voici, nommément.

Vos données peuvent également être transmises à nos conseils (avocats, commissaires aux comptes) et aux autorités administratives ou judiciaires lorsqu'une obligation légale l'impose.

06Les transferts hors Union européenne

Nous privilégions des prestataires établis dans l'Union européenne. Certains d'entre eux, notamment ceux qui interviennent sur la mesure d'audience, la publicité et les traitements vocaux, sont établis aux États-Unis ou y hébergent une partie de leurs traitements.

Ces transferts sont encadrés soit par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, soit par le cadre de protection des données UE / États-Unis, selon les engagements pris par chaque prestataire. Vous pouvez obtenir le détail des garanties applicables en écrivant à rgpd@monego.fr.

07Comment nous les protégeons

MONEGO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération et l'accès non autorisé. Nos équipes sont tenues au secret professionnel.

• L'accès à votre espace personnel est protégé par un mot de passe dont vous êtes seul responsable. Ne le communiquez à personne.
• Les échanges avec nos sites sont chiffrés.
• Les accès aux données sont limités aux personnes qui en ont besoin.
• Chaque prestataire est sélectionné sur ses garanties, encadré contractuellement et tenu de respecter le Règlement général sur la protection des données.
• Les moyens de paiement acceptés sont limités à la carte bancaire et au virement depuis un compte à votre nom, afin de prévenir la fraude.

Si un incident de sécurité devait affecter vos données et présenter un risque élevé pour vous, vous en seriez informé dans les conditions prévues par la réglementation.

08Traitements automatisés et profilage

Deux traitements méritent d'être signalés parce qu'ils sont automatisés.

Les tests réglementaires

Vos réponses au test de pré-qualification, au test de connaissances et au test de capacité à supporter les pertes déterminent votre profil d'investisseur averti ou non averti, et conditionnent votre parcours de souscription. Ce fonctionnement est imposé par le Règlement (UE) 2020/1503. Vos réponses sont couvertes par le secret professionnel.

La personnalisation de nos communications

Nous segmentons nos communications selon votre profil et vos interactions avec nos pages et nos emails, afin de ne pas vous adresser des messages sans rapport avec votre situation. Cette segmentation ne produit aucune décision automatisée ayant un effet juridique à votre égard : elle détermine ce que nous vous envoyons, pas ce à quoi vous avez droit.

09Vos droits

Le Règlement général sur la protection des données vous reconnaît les droits suivants sur vos données.

Comment les exercer

Écrivez à rgpd@monego.fr, ou par courrier au siège de MONEGO, en indiquant vos nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse postale et adresse email. Nous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute.

• Mettre à jour vos informations : directement depuis votre espace personnel.
• Ne plus recevoir nos communications : par le lien de désabonnement présent dans chaque email, ou depuis la rubrique « Gestion des notifications » de votre espace personnel.
• Supprimer votre compte : par email à contact@monego.fr, en indiquant vos nom, prénom et le motif de votre demande. Certaines données devront toutefois être conservées au titre de nos obligations légales.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.

10Cookies et traceurs

Les cookies et autres traceurs déposés sur votre terminal font l'objet d'un document distinct, qui détaille chaque traceur, son éditeur, sa finalité et sa durée de vie, ainsi que la façon de revenir sur vos choix : notre charte des cookies.

11Évolution de cette politique

Cette politique évolue avec nos outils, nos activités et la réglementation. Toute modification est publiée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour. Lorsqu'un changement porte sur une finalité nouvelle reposant sur votre consentement, celui-ci vous est redemandé.

Version en vigueur : 20 août 2026.